Архивы метки: Звонок

подготовка к звонку клиенту

Первый контакт: подготовка к звонку

Одним прекрасным днем раздается звонок:
– Здравствуйте, с кем можно поговорить по развитию вашей компании?
– Со мной можете
– Мы хотим предложить Вам увеличить количество продаж с вашего сайта!

В общем, классический скрипт среднячкового уровня. И все бы ничего, если бы не одно большое, просто огромнейшее “НО” – проект по сайту которого позвонили давно закрыт, а справочники еще не все его удалили. Домен сайта уже года 2 как не принадлежит мне и на нем размещен сайт по бесплатной раздаче узкоспециализированной литературы, который тоже заброшен.

Читать далее
Когда звонить клиентам?

Когда звонить клиентам?

В декабре наткнулся в ФБ на интересный пост. Суть сводилась к следующему: “Если продажник звонит тебе в декабре, то продажник он так себе и дела у его компании идут плохо“. Якобы, в конце года компании завалены заказами, на столько, что менеджер не должен вообще никому звонить. Вопрос “когда звонить клиентам?” частенько всплывает у новичков в продажах, тем более во многих сферах спрос подвержен сезонной динамике. А, действительно, когда? Читать далее

фильмов о продажах

7 фильмов о продажах

Порой так хочется взять что-нибудь вкусное, развалиться на диване и посмотреть кино, отдыхая от всего. Но как же саморазвитие и профессиональный рост? Чтобы совместить приятное с полезным, я подготовил для Вас подборку из семи фильмов о продажах. Смотрите, анализируйте и берите на вооружение интересные приемы, важные правила, необычные подходы и еще много чего, что пригодится в азартном мире продаж. Читать далее

Скрипт или импровизация?

Приходит новенький менеджер по продажам в компанию. Знакомится с коллегами. Узнает о компании, продукте. Проходит первичное обучение. Готовится к первому холодному звонку первому своему клиенту. Берет телефон и набирает номер. А что же делать дальше: использовать скрипт звонка или импровизировать? Читать далее

Утомительный звонок

Звонок ради звонка: или краткое пособие по утомлению клиента

В офисе раздался звонок. С фразой: “Держи, это тебя, что-то там по рекламе” – сервис-менеджер передает мне телефон. После моего “Да, слушаю“, женский голос в трубке представляется менеджером одного из местных рекламных агентств и начинает перечислять чем же занимается их агентство. Я всеми силами стараюсь не уснуть  от монотонности перечисления списка услуг. Перечислила и замолчала. Повисла тишина. Решив ей помочь, спрашиваю: “И что же Вы мне предлагаете?” Немного помявшись, девушка кратко перечислила предыдущий список: “Ну это, рекламу на телевидении, радио, наружку…” “Спасибо, не интересует” – закончил я диалог, но не сбросил вызов, оставив последний шанс. Трубку положила она. Читать далее