Довольно часто слышу от людей фразу «я не верю рекламе, там врут, поэтому читаю отзывы». И действительно, более 40% российских потребителей совершают покупку под влиянием отзывов и рекомендаций других людей.

Несколько недель назад готовил для коллег презентацию про SERM – управление репутацией в поисковой выдаче. Говоря простым языком, SERM, это о том, как сделать так, чтобы при поиске отзывов о Вас, люди находили только хорошее. Но это не про написание фейковых отзывов на различные отзовики. SERM куда глобальнее и тоньше. Его задача вытеснить негатив. Сам негатив при этом никуда не денется. Интернет помнит все, а кое-что вспомнил и я.